FAQ COVID-19

A continuación encontrarás información sobre la gestión de la situación causada por la COVID-19 en Zadig&Voltaire destinada a nuestros clientes.

1) ¿Están abiertas vuestras tiendas?

Algunas de nuestras tiendas en varias comunidades autónomas están temporalmente cerradas. Consulte nuestro Localizador de tiendas para obtener más información.

2) ¿Vuestra tienda online está abierta?

Nuestra tienda online sigue abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Gastos de envío y devolución gratis.

3) ¿Se ha ampliado el plazo de envío?

El plazo de envío permanece actualmente sin cambios: entre 3 y 5 días hábiles en función del destino. Sin embargo, debido a la situación sanitaria actual, el envío podría demorarse. 

Excepcionalmente, para los pedidos realizados entre el 30/10/2020 y el 21/12/2020, las devoluciones se amplían hasta el 05/01/2021.

4) ¿Puedo recibir mi pedido en un punto de recogida?

Sí, la opción de envío a un punto de recogida sigue disponible. Algunos puntos de recogida están actualmente cerrados debido a las medidas gubernamentales vigentes. Encontrarás la lista de puntos de recogida disponibles en la etapa Envío del pedido.

5) ¿En qué condiciones preparáis los pedidos?

La salud de nuestros equipos y de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad. Todos nuestros equipos deben respetar las medidas sanitarias vigentes en la preparación de los pedidos.