追跡・返品依頼について

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このセクションでは、注文の詳細、返品方法、注文のステータス等を確認できます。

アカウントでご注文いただいた場合は、メールアドレスとご注文番号を入力してください : www.zadig-et-voltaire.com/jp/ja/return_process

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ZADIG & VOLTAIRE公式ウェブサイトでご購入の全商品の返品は、商品到着から15日以内にご連絡をいただいた商品につきましてはご対応させていただきます。

返品された商品はオンラインで交換できません。

また、商品の返送はお客様負担になります。

1. 返品の条件

以下の場合は、返品はお受けできません。返送前に必ずご確認をお願いいたします。

・ 商品タグの紛失や破損がある商品

・ 付属の箱や袋の紛失や破損がある商品

・ ご試着以外でご使用になった商品

・ お客様のもとでにおい、汚れ、傷などの不具合が生じた商品

・ お直しや洗濯、クリーニングされた商品

・ カスタマーサービスにご連絡されずに、ご返送いただいた商品

2. 返品の手続き

カスタマーサービス宛に以下の情報と理由をお伝えください。

・ ご注文番号 ( GE ××××××× )

・ メールアドレス

・ 返品希望商品の品番・サイズ・カラー・商品返品数

2. 返金について

ご返品の商品が倉庫に到着後、返金処理を行います。

およそ5日後を目安にご返金されます。