INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Data di entrata in vigore: Aprile 2021

INTRODUZIONE

La società ZV France SAS (di seguito « Zadig & Voltaire ») commercializza abiti e accessori moda per donna, uomo e bambino sul suo sito internet (www.zadig-et-voltaire.com) (di seguito il « Sito ») e nella sua rete di negozi (di seguito i « Negozi »).

Nello svolgimento della della sua attività, Zadig & Voltaire si trova a raccogliere e trattare alcuni Suoi dati personali quando Lei utilizza il Sito o li comunica in Negozio.

Attenta a rispondere a ogni Sua problematica in merito, Zadig & Voltaire ha inteso attuare la presente informativa sulla privacy relativa alla protezione della vita privata (di seguito L'"informativa sulla privacy" o "Informativa"), che completa le Condizioni generali di vendita del Sito.

Questa Informativa sulla privacy Le permette di capire meglio l'utilizzo dei Suoi dati personali raccolti sul Sito e in Negozio, l'utilizzo delle informazioni di navigazione trattate durante l'utilizzo del Sito e precisa dettagliatamente i Suoi diritti nonché la modalità di esercizio degli stessi.

Nell'ambito della presente Informativa sulla privacy, le espressioni "Dati personali" e "Dati" sono intercambiabili.

Zadig & Voltaire si riserva il diritto di modificare periodicamente la presente Informativa. Se viene apportata una modifica all'Informativa sulla privacy, Zadig & Voltaire si impegna a pubblicare la nuova versione aggiornata sul suo Sito. Zadig & Voltaire informerà di queste modifiche anche mediante posta elettronica almeno entro quindici (15) dalla data di entrata in vigore.

I SUOI DATI PERSONALI

Chi raccoglie i Suoi Dati personali?

Il responsabile del trattamento dei Suoi Dati personali è ZV France – sise 11 avenue d’Iéna – 75116 PARIGI iscritta nell'RI di Parigi con il numero 413 484 981, rappresentata dal Direttore generale Signo Remy Baume.

Quali sono i Dati che La riguardano utilizzati da Zadig & Voltaire ?

I Dati personali raccolti indispensabili per rispondere alle Sue richieste sono identificati da un asterisco nel modulo di raccolta o precisati a voce laddove comunicati in Negozio. Se non compila questi campi obbligatori, Zadig & Voltaire non sarà in grado di rispondere alle Sue richieste.

Creazione e gestione del Suo account cliente

Nel Sito, ha la possibilità di creare un account cliente per inoltrare i Suoi ordini. Mediante un apposito modulo Le verranno chieste le seguenti informazioni:

  • Appellativo,
  • Cognome, nome
  • Indirizzo di posta elettronica,
  • Data di nascita

L’utilizzo di questi Dati da parte di Zadig & Voltaire necessita del Suo consenso alla creazione dell'account.

Acquisto sul Sito:

Può anche inoltrare un ordine sul Sito come invitato, senza necessariamente creare un account cliente. Mediante un apposito modulo Le verranno chieste le seguenti informazioni:

  • Appellativo,
  • Cognome, nome
  • Indirizzo di consegna,
  • Indirizzo di fatturazione,
  • Indirizzo di posta elettronica,
  • Informazioni sul pagamento del Suo ordine.

L'utilizzo di questi dati da parte di Zadig & Voltaire è necessario a Zadig & Voltaire per poterLe proporre i suoi prodotti e servizi e inviarLe il Suo ordine.

Navigazione sul Sito e sollecitazioni commerciali:

Zadig & Voltaire utilizza i Suoi dati per finalità di marketing diretto. I Dati utilizzati in tale ambito sono i seguenti:

  • i Suoi recapiti quali indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, indirizzo postale,
  • sesso,
  • la Sua cronologia di navigazione, ad esempio: gli articoli e le offerte su cui ha cliccato (si veda rubrica cookie),
  • la Sua cronologia relativa agli ordini (se dispone di un account cliente),
  • Possono anche essere raccolti da Zadig & Voltaire (si veda rubrica cookie) i Dati sui suoi recapiti Internet (indirizzo URL, indirizzo IP), il Suo tipo di browser, le pagine del Sito visitate in occasione delle visite, le pubblicità su cui ha cliccato e le eventuali parole per le ricerche digitate sul Sito.

L'utilizzo dei Suoi Dati nell'ambito del marketing diretto necessita del Suo accordo a ricevere sollecitazioni commerciali.

Partecipazione a un evento promozionale

Nell'ambito della Sua partecipazione a un evento promozionale (Gioco, concorso, lotteria...) organizzato da Zadig & Voltaire, Le verranno chiesti cognome, nome, indirizzo e-mail mediante un apposito modulo.

L’utilizzo di questi Dati da parte di Zadig & Voltaire necessita del Suo consenso quando partecipa a un evento promozionale.

Assistenza clienti

Zadig & Voltaire utilizzerà i Suoi Dati personali quando Lei contatta il suo Servizio clienti nell'ambito di un reclamo o dell'esercizio dei Suoi diritti (garanzie legali, diritto di recesso...), inclusi segnatamente:

  • Cognome, nome
  • Numero di telefono, indirizzo di posta elettronica,
  • Indirizzo postale,
  • Informazioni sul Suo ordine,
  • e, in generale, la Sua corrispondenza indirizzata al Servizio clienti (email e lettere cartacee).

L'utilizzo dei Suoi Dati in tale ambito si basa sul legittimo interesse di Zadig & Voltaire.

La sicurezza del Sito e dei Negozi e l'individuazione delle frodi

Zadig & Voltaire utilizza i Suoi Dati nell'ambito della sicurezza del Sito e dei suoi Negozi nonché dell'individuazione delle frodi, ed essi comprendono:

  • Cognome, nome
  • Numero di telefono,
  • Indirizzo di posta elettronica,
  • Informazioni sul Suo ordine,
  • Videosorveglianza in alcuni Negozi.

All'occorrenza, per smentire o confermare casi sospetti di frodi, potrebbero esserLe richiesti dei documenti ufficiali (documenti comprovanti il domicilio, ad esempio la fattura) che giustifichino i Dati che La riguardano.

L'utilizzo dei Suoi Dati in tale ambito si basa sul legittimo interesse di Zadig & Voltaire.

Procedimenti giudiziari e obblighi di legge

Zadig & Voltaire potrebbe utilizzare i Suoi Dati nell'ambito di procedimenti giudiziari e/o dei suoi obblighi di legge, ed essi comprendono:

  • Cognome, nome
  • Numero di telefono,
  • Indirizzo di posta elettronica,
  • Informazioni sul Suo ordine

Il trattamento dei Suoi Dati personali in tale ambito è necessario affinché Zadig & Voltaire possa adempiere ai suoi obblighi di legge

Perché Zadig & Voltaire utilizza i Suoi dati?

Zadig & Voltaire utilizza i Suoi Dati per le seguenti finalità:

Creazione e gestione del Suo account cliente:

Zadig & Voltaire utilizza i Suoi Dati personali per creare e gestire il Suo account cliente e offrirLe un'esperienza personalizzata, tra cui:

  • la possibilità di collegarsi al Suo account cliente e, se desidera, di modificarne le informazioni
  • la fornitura della cronologia dei Suoi ordini e delle informazioni su questi ultimi
  • la proposta di suggerimenti di prodotti Zadig & Voltaire sul Sito in base alla cronologia dei Suoi ordini

Acquisto sul Sito:

Zadig & Voltaire utilizza i Suoi Dati personali per la gestione e il controllo dei Suoi ordini effettuati sul Sito, incluso:

  • l'invio di comunicazioni sullo stato di consegna del Suo ordine o in caso di problema di consegna dei Suoi prodotti
  • la consegna del Suo ordine in base alla modalità di consegna scelta, all'indirizzo da Lei indicato,
  • la possibilità di apportare eventuali modifiche di informazioni che intende fornire in relazione al Suo ordine,
  • la gestione dei resi di ordini segnatamente nell'ambito dell'esercizio del Suo diritto di recesso,
  • la gestione dei Suoi pagamenti Sol al Suo ordine,
  • in generale i reclami relativi a un ordine trasmesso sul Sito (garanzie legali, richiesta di riparazione...).

Sollecitazioni commerciali:

Zadig & Voltaire, fatto salvo il Suo consenso ad utilizzare i Suoi Dati per inviarLe per posta elettronica (newsletter), SMS o MMS, telefono, banner promozionali su siti terzi o social network, motori di ricerca su internet offerte di prodotti, servizi e informarLa delle offerte speciali e promozioni proposte.

Sulla pagina di questo Sito Le verrà chiesto se desidera che i Suoi Dati siano utilizzati per azioni di marketing diretto, in particolare se intende ricevere la nostra newsletter.

Zadig & Voltaire chiederà il Suo consenso chiedendoLe di barrare una o più casella(e) dedicata(e) all'espressione del Suo consenso che preciserà(anno) la/le varia(e) categorie di informazioni o vari tipi di azioni commerciali per la comunicazione delle quali possono essere utilizzati i Suoi Dati.

Sviluppo e miglioramento:

Zadig & Voltaire utilizza i Suoi Dati personali per:

  • svolgere analisi per rendere più facilmente utilizzabili i suoi Servizi e sottolineare le funzionalità utilizzate abitualmente, valutare e sviluppare i suoi Servizi, prodotti e sistemi,
  • realizzare statistiche del settore e del mercato su base individuale nonché sotto forma di informazioni aggregate e compilate e pseudonomizzate,
  • sviluppare e migliorare i flussi logistici dei prodotti Zadig & Voltaire prevedendo gli acquisti, gli stock e le consegne e ottimizzare le consegne
  • Con l'aiuto di partner, misurare e mirare le nostre pubblicità in base ai Suoi Dati (si veda rubrica cookie),

Partecipazione a un evento promozionale

Qualora Lei partecipi a un evento promozionale (gioco, concorso, lotteria...) organizzato da Zadig & Voltaire, i Suoi Dati personali raccolti mediante un modulo di partecipazione saranno utilizzati per l'organizzazione del suddetto evento, incluso:

  • il riconoscimento della Sua partecipazione,
  • la facoltà di contattare via email o per telefono in caso di vincita,
  • la facoltà di assegnare un eventuale riconoscimento.

L'assistenza clienti:

Zadig & Voltaire utilizza i Suoi Dati per assisterLa quando contatta il suo Servizio Clienti per email o per telefono, incluso:

  • inviare le Sue richieste e i Suoi reclami all'interlocutore corretto presso l'assistenza clienti (segnatamente al nostro servizio assistenza se si tratta di un reclamo legato a un ordine),
  • lo svolgimento di ricerche in risposta a Sue preoccupazioni,
  • Il controllo e il miglioramento delle risposte dell'assistenza clienti.

La sicurezza del Sito e dei Negozi e l'individuazione delle frodi:

Ciò prevede:

  • la possibilità di accedere e utilizzare i servizi di pagamento,
  • l'individuazione, la gestione e la prevenzione di frodi sul Sito e riguardo mezzi di pagamento, di spam, abusi e altre attività dannose per Zadig & Voltaire.
  • La prevenzione e la gestione degli incidenti di pagamento (fra cui gli insoluti),
  • Il rispetto degli obblighi legali come la lotta contro il riciclaggio di denaro,
  • Il controllo degli incidenti nonché la prevenzione e segnalazione di reati verificatisi nei Negozi.
  • La realizzazione di controlli riguardo i data base e altre fonti di informazione.

Procedimenti giudiziari e obblighi di legge

É possibile che Zadig & Voltaire utilizzi i Suoi Dati laddove vi sia tenuta a termini di legge, da intimazione o altro provvedimento giudiziario oppure se tale utilizzo fosse necessario per:

  • indagare su attività illegali comprovate o sospette, impedire tali attività o adottare provvedimenti in merito oppure assistere le istituzioni giudiziarie,
  • rispettare i contratti stipulati con Lei,
  • indagare su accuse e denunzi di terzi e difenderci dalle stesse,
  • esercitare o proteggere gli interessi di Zadig & Voltaire e del suo personale,

Zadig & Voltaire si impegna ad informarLa se i Suoi Dati sono oggetto di richiesta legale e/o giudiziaria di comunicazione, a meno che non sia vietato per legge o in base a ordinanza giudiziaria.

A chi sono trasmessi i Suoi Dati personali?

Alle Entità del Gruppo Zadig & Voltaire:

Nell'ambito delle sue attività internazionali Zadig & Voltaire condivide i Suoi Dati con le sue controllate e affiliate nell'ambito delle finalità di cui sopra. La controllata locale agirà solo in qualità di utilizzatore dei Dati personali e tratterà i Suoi Dati per conto dell'impresa francese, ZV France.

Ai Prestatori di servizi di Zadig & Voltaire:

Zadig & Voltaire comunica i Suoi Dati anche quando si avvale dei servizi di prestatori, di fornitori o consulenti nell'ambito delle succitate finalità inclusi segnatamente:

  • prestatori che provvedano al controllo e alla gestione dei Suoi ordini (es.: consegna, servizio assistenza),
  • partner marketing di Zadig & Voltaire responsabili delle campagne di marketing diretto,
  • partner bancari laddove Lei utilizzi i servizi di pagamento sul Sito...

Questi prestatori di servizi dispongono di un accesso limitato ai Suoi Dati nell'ambito dell'esecuzione dei compiti che competono loro per conto di Zadig & Voltaire e hanno un obbligo contrattuale di proteggerli e utilizzarli solo per le finalità per i quali sono stati divulgati in conformità alla presente Informativa.

Agli Organismi finanziari e consulenti di Zadig & Voltaire:

Quando Zadig & Voltaire ritiene che la comunicazione dei Suoi Dati a organismi finanziari o agli organismi incaricati di far rispettare le leggi sia necessario o auspicabile ai fini della prevenzione o dell'individuazione delle frodi, incluso:

  • ai consulenti professionali di Zadig & Voltaire tenuti a un obbligo di riservatezza (avvocati, commercialisti, revisori contabili).
  • alle autorità giudiziarie o amministrative o alle forze dell'ordine locali laddove Zadig & Voltaire sia autorizzata a farlo per legittimi motivi o se la legge lo impone o autorizza.

Come Zadig & Voltaire trasferisce i Suoi Dati nell'ambito delle sue attività internazionali?

Per agevolare le sue attività mondiali, Zadig & Voltaire può trasferire, conservare e trattare i Suoi Dati a prestatori di servizi o alle sue controllate situate o nel territorio dello SEE o in America del Nord. Le leggi di questi paesi possono differire dalla legislazione applicabile nel Suo Paese di residenza.

Se del caso, verificheremo che siano attuate misure di protezione appropriate al fine di garantire un adeguato livello di protezione dei Suoi Dati.

Per quanto tempo sono conservati i Suoi Dati?

I Dati sono conservati per un periodo di durata non superiore a quanto necessario per le finalità per le quali sono stati raccolti.

Zadig & Voltaire cede i Suoi dati?

Zadig & Voltaire non cede mai i Suoi Dati a terzi non affiliati e non partner.

Come Zadig & Voltaire protegge i Suoi Dati?

Zadig & Voltaire si impegna ad attuare tutte le precauzioni utili per proteggere la riservatezza e la sicurezza dei Suoi Dati personali e impedire che vengano deformati, danneggiati, distrutti o che vi abbiano accesso terzi non autorizzati.

Sono statue attuate le misure di sicurezza tecniche e organizzative conformi allo stato attuale, segnatamente per quanto attiene ai sistemi informativi.

Tuttavia, Zadig & Voltaire non può controllare tutti i rischi legati al funzionamento di Internet e attira la Sua attenzione sull'esistenza di eventuali rischi connessi al suo utilizzo e funzionamento.

In merito, Lei è interamente responsabile dell'accesso al Suo account cliente e Zadig & Voltaire La invita  vivamente a:

  • non trasmettere per alcun motivo le informazioni relative al Suo account cliente (ad esempio, la password) a terzi non autorizzati.
  • a contattare tempestivamente Zadig & Voltaire al minimo sospetto di pirateria o di utilizzo non autorizzato del Suo account cliente.

In ogni caso, Zadig & Voltaire non può essere considerata responsabile di usurpazione di identità o di uso improprio del Suo account e delle eventuali conseguenze che ne derivano.

I SUOI DIRITTI

Quali sono i Suoi diritti riguardo i Suoi Dati personali?

Cancellazione dei Suoi Dati:

Può chiedere a Zadig & Voltaire di cancellare per intero o in parte i Suoi Dati personali.

Modifica o rettifica dei Suoi Dati

Può modificare, rettificare o completare alcuni Suoi Dati personali tramite il Suo account cliente collegandosi mediante gli identificativi di accesso (password e indirizzo email).

Può anche chiedere a Zadig & Voltaire di aggiornarli, rettificarli o completarli, in particolare se sono inesatti o incompleti o se tali Dati non possono essere aggiornati da Lei.

Opposizione al trattamento dei Suoi Dati:

Può chiedere a Zadig & Voltairedi non utilizzare i Suoi Dati per alcuni finalità specifiche (incluso il profiling) sulla base di un legittimo interesse.Zadig & Voltaire cesserà di utilizzare i Suoi Dati personali per tali finalità, a meno che Zadig & Voltaire non possa dimostrare un motivo legittimo e imperativo per tale trattamento o tale trattamento non sia necessario per la costituzione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali.

Riguardo le sollecitazioni di marketing diretto che riceve da Zadig & Voltaire, può ritirare il consenso espresso in modo da non ricevere più tali sollecitazioni.

Può esercitare questa facoltà in qualsiasi momento e ciò Le sarà ricordato nei messaggi che riceverà da Zadig & Voltaire (newsletter, SMS…).

Limitazione del trattamento dei Suoi Dati:

Può chiedere a Zadig & Voltaire di limitare il trattamento dei Suoi Dati nei seguenti casi:

  • Se si oppone al trattamento dei Suoi Dati, Zadig & Voltaire limiterà il trattamento di tali Dati mentre è in corso la verifica del legittimo interesse.
  • Se dichiara che i Suoi Dati sono inesatti, Zadig & Voltaire deve limitare il trattamento di questi dati in attesa della verifica dell'esattezza dei Suoi Dati personali.
  • Se Zadig & Voltaire non necessita più dei Dati personali, ma ciò è necessario per la difesa dei suoi diritti in giudizio.

Nell'ambito di una limitazione di trattamento dei Suoi Dati, questi ultimi saranno conservati da Zadig & Voltaire ma potranno essere nuovamente oggetto di un trattamento solo nei seguenti casi:

  • se Lei esprime nuovamente il Suo consenso,
  • per la constatazione, l'esercizio o la difesa di diritti in giudizio,
  • per proteggere i diritti di un'altra persona fisica o giuridica,
  • o per importanti motivi di pubblico interesse dell'Unione o di uno Stato membro.

Accedere ai Suoi Dati:

Per conoscere i Dati che La riguardano in possesso di Zadig & Voltaire, può chiedere a Zadig & Voltaire una copia di questi Dati personali in una forma elettronica di uso corrente.

Il diritto di presentare un reclamo presso la Garante per la protezione dei dati personali :

  • Può presentare un reclamo se ritiene che il trattamento dei Suoi dati costituisca una violazione alla normativa. Se desidera ulteriori informazioni sui Suoi diritti, in particolare su quest'ultimo diritto, potrà consultare il sito della Garante per la protezione dei dati personali http://www.garanteprivacy.it/web/guest/home

Che cos'è la portabilità dei Dati?

Il diritto alla portabilità Le offre la possibilità di recuperare i Suoi Dati in un formato strutturato di uso corrente e leggibile a macchina e chiedere a Zadig & Voltaire di trasmetterli a terzi (laddove sia possibile).

Le ricordiamo che il Suoi diritto alla portabilità riguarda solo i Dati personali che avrà fornito a Zadig & Voltaire.

Come indirizzare le Sue richieste e esercitare i Suoi diritti?

Per quesiti in merito ai Suoi diritti sopra elencati, potrà contattare per corrispondenza il Servizio clienti di Zadig & Voltaire al seguente indirizzo:

ZV France -Service Client – 11 avenue d’Iéna – 75116 Parigi,

Oppure inviare una email al seguente indirizzo: dataprivacy@zadigetvoltaire.com

Queste richieste di accesso, cancellazione, rettifica, opposizione o limitazione devono essere inoltrate mediante lettera (o email) firmata dal richiedente, con allegata la fotocopia di un documento di identità firmato dalla persona che esercita il proprio diritto e l'indicazione dell'indirizzo per la risposta.

Zadig & Voltaire si impegna a evadere tutte le richieste entro un (1) mese dal ricevimento delle stesse.

E per quanto riguarda i Dati relativi a minori?

Zadig & Voltaire incoraggia tutti i genitori o le persone detentrici dell'autorità parentale a favorire da parte dei minori un comportamento prudente e responsabile quando comunicano i loro Dati su internet in particolare sul Sito.

Se è genitore di un minore che ha comunicato dei Dati personali a Zadig & Voltaire sul Sito o nel Negozio, non ha autorizzato tale comunicazione e desidera che si proceda alla cancellazione di questi Dati può contattare Zadig & Voltaire attenendosi a quanto indicato in precedenza.

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