Livraison & retour offerts

FAQ COVID-19

Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à notre gestion de la situation Covid-19 au sein de Zadig&Voltaire et auprès de notre clientèle.

1)      Vos boutiques sont-elles ouvertes ?

Conformément aux mesures gouvernementales actuelles, nos boutiques françaises Zadig & Voltaire sont fermées au public jusqu’à nouvel ordre. Afin de toujours vous servir, nous proposons un nouveau service de conseil et de vente à distance : visitez votre boutique depuis chez vous, profitez de conseils personnalisés et passez votre commande en toute sécurité. Cliquez ici pour plus d’information.

2)      Votre e-shop est-il ouvert ?

Notre boutique en ligne reste ouverte 24h/24, 7j/7. Frais de livraison et retour offerts.

3)      Les délais de livraison sont-ils allongés ?

Actuellement les délais de livraison demeurent inchangés : sous 3 à 5 jours ouvrés selon la destination. Cependant en raison de la situation sanitaire actuelle, ces délais pourraient être allongés.

4)      Puis-je faire livrer ma commande en point relais ?

Oui, l’option livraison en point relais est toujours effective. Certains points  relais sont actuellement fermés en raison des mesures gouvernementales actuelles. Vous retrouverez la liste des points relais disponibles à l’étape Livraison de votre commande.

5)      Dans quelles conditions préparez-vous les commandes ?

La santé de nos équipes et de notre clientèle reste notre plus grande priorité. Toutes nos équipes sont tenues de préparer vos commandes dans le plus grand respect des mesures sanitaires en vigueur.

6)      Les délais de retour sont-ils allongés ?

En dérogation à nos conditions générales de ventes, les délais de retour sont étendus jusqu’au 05/01/2021.

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