Q: Disponibilité d'un article en boutique

Pour vérifier la disponibilité d’un article en boutique : - Rendez-vous sur la page produit, - Cliquez sur [Réserver en boutique], - Choisissez la ville dans laquelle vous souhaitez savoir si votre article est disponible puis sélectionnez la taille et la couleur qui vous conviennent, - Cliquez sur [SUIVANT]. Une liste des boutiques les plus proches de la localisation choisie apparaît. Si vous le souhaitez et sans obligation d’achat vous pouvez également réserver ce produit dans l’une de nos boutiques ou appeler directement la boutique choisie pour que l'un de nos conseillers puisse vous renseigner.

Question 1

Politique d'achat boutique et outlet

Accepted Answer

Pour tout achat effectué dans l’une de nos boutiques, les articles peuvent être échangés sous 14 jours sur présentation du ticket de caisse. Aucun remboursement ne peut être effectué en boutique. Les articles soldés ne sont ni repris, ni échangés. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans.

Question 2

Comment réserver un produit en boutique ?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver en ligne un article gratuitement et sans obligation d’achat :

- Depuis la page produit, cliquez sur [Réserver en boutique],

-Choisissez la ville dans laquelle vous souhaitez vous rendre,

- Sélectionnez la taille et la couleur qui vous conviennent.,

- Cliquez sur [SUIVANT]. Une liste des boutiques les plus proches de la localisation choisie apparaît.

- Cliquez sur [CHOISIR CE MAGASIN], entrez vos coordonnées utiles à la réservation puis [VALIDER].

Vous recevrez un SMS ainsi qu’un e-mail récapitulant votre demande. Après validation de votre réservation par la boutique, vous pourrez vous déplacer afin de récupérer votre article. La réservation de votre article est valable 48h.

Question 3

Disponibilité d'un article en boutique

Accepted Answer

Pour vérifier la disponibilité d’un article en boutique :

- Rendez-vous sur la page produit,

- Cliquez sur [Réserver en boutique],

- Choisissez la ville dans laquelle vous souhaitez savoir si votre article est disponible puis sélectionnez la taille et la couleur qui vous conviennent,

- Cliquez sur [SUIVANT]. Une liste des boutiques les plus proches de la localisation choisie apparaît.

Si vous le souhaitez et sans obligation d’achat vous pouvez également réserver ce produit dans l’une de nos boutiques ou appeler directement la boutique choisie pour que l'un de nos conseillers puisse vous renseigner.

Question 4

Service après-vente en boutique

Accepted Answer

Il suffit de vous rendre dans l’un de nos points de vente (hors grands magasins et outlet), avec votre article ainsi qu’une preuve d’achat de celui-ci.

Les équipes en boutique vous accueilleront afin de prendre votre demande. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans qui couvre l’usure anormale d’un produit. Pour plus d’information, vous pouvez vous référer à nos conditions générales de vente.

Question 5

Où retrouver vos anciennes collections ?

Accepted Answer

Vous avez la possibilité de retrouver nos anciennes collections dans nos boutiques outlet. Veuillez retrouver ici la liste de nos boutiques.

Question 6

Candidatures spontanées siège social et boutiques

Accepted Answer

Nous vous invitons à nous adresser votre candidature directement à notre service ressources humaines via l’adresse recruitment@zadigetvoltaire.com. Vous retrouverez nos offres ici.

Question 7

Comment effectuer un retour en boutique ?

Accepted Answer

Il n'est pas possible d'effectuer le retour de votre article en boutique en contrepartie d'un remboursement. Vous retrouverez dans [Questions associées] notre procédure de retour en ligne.

Malgré le plus grand soin que nous apportons à la préparation de votre commande, il peut arriver de manière tout à fait exceptionnelle que vous constatiez un défaut de qualité sur votre article. Dans ce cas, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour le retourner gratuitement, en veillant à sélectionner la raison du retour.

Passé ce délai, si vous constatez un défaut de qualité sur votre article, nous vous invitons à contacter notre Service Client via notre formulaire en précisant votre numéro de commande, la référence de l'article en question, et une description du problème rencontré. Nos conseillers reviendront vers vous au plus vite afin de vous assister.

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