FAQ
Comment effectuer un retour en boutique ?
Il n'est pas possible d'effectuer le retour de votre article en boutique en contrepartie d'un remboursement. Vous retrouverez dans [Questions associées] notre procédure de retour en ligne.
Malgré le plus grand soin que nous apportons à la préparation de votre commande, il peut arriver de manière tout à fait exceptionnelle que vous constatiez un défaut de qualité sur votre article. Dans ce cas, vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour le retourner gratuitement, en veillant à sélectionner la raison du retour.
Passé ce délai, si vous constatez un défaut de qualité sur votre article, nous vous invitons à contacter notre Service Client via notre formulaire en précisant votre numéro de commande, la référence de l'article en question, et une description du problème rencontré. Nos conseillers reviendront vers vous au plus vite afin de vous assister.
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