FAQ

Commander en ligne

- Sélectionnez le produit que vous souhaitez acheter et ajoutez-le au panier en veillant à choisir votre taille lorsque cela est nécessaire (prêt-à-porter, chaussures, bijoux).

- Poursuivez votre achat en cliquant sur l’icône [Panier] en haut à droite du site.

-  Validez votre panier. Vous pouvez choisir de vous identifier si vous avez déjà un compte client, de créer un compte ou de poursuivre l’achat en mode invité.

La détention d’un compte client est conseillée afin de faciliter votre expérience client.

- Saisissez votre adresse électronique avec attention car celle-ci ne pourra pas être modifiée par la suite.

-  Complétez et vérifiez avec soin vos coordonnées, ainsi que votre adresse de livraison et de facturation.

- Sélectionnez un mode de paiement : Visa, Mastercard, Maestro, Carte Bleue, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay.

- Validez le paiement pour que votre commande puisse être prise en compte.

- Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande récapitulant le/les articles acheté(s) et vous indiquant le numéro de votre commande.

Si vous ne le recevez pas nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables.

Confirmation de votre commande

Votre achat a bien été pris en compte lorsque, au terme de votre parcours d’achat, vous êtes redirigé sur la page de succès indiquant que le paiement a été accepté et la commande créée ainsi que son numéro.

En parallèle, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande récapitulant le/les articles et le montant de l’achat. Si vous ne recevez pas cet e-mail, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables.

Si vous détenez un compte client, vous pouvez vous connectez à votre espace juste après votre achat pour constater la prise en compte de votre commande, et suivre sa préparation et son acheminement par la suite.