FAQ
Comment vérifier l'arrivée de mon retour ?
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis retour :
- Via l'espace "Mon compte" en cliquant sur "Suivre mon retour".
- Via l'e-mail de confirmation de prise en charge de votre colis retour par le transporteur, vous pouvez cliquer sur le bouton "suivre mon colis".
- Grâce au numéro de suivi qui figure sur votre étiquette prépayée Chronopost, commençant par X, et se situant en dessous du premier code-barres. Vous retrouverez votre étiquette prépayée dans l'e-mail qui vous a été envoyé lors de la validation de votre demande de retour. Veuillez noter que votre retour sera traité sous 14 jours à partir de sa date de réception dans notre entrepôt.
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