Wie funktioniert eine E-Geschenkkarte?

Die E-Geschenkkarte ist eine elektronische Prepaid-Karte, die Sie als Geschenk für Ihre Lieben verwenden können. Sie ermöglicht es dem Empfänger, seine Lieblingsartikel auf unserer Website und in unseren Boutiquen auszuwählen und den Kauf dann mit dem Guthaben auf der Karte zu bezahlen.

Der Kauf und die Nutzung der E-Geschenkkarte sind ausschließlich den folgenden Ländern vorbehalten: Frankreich, Spanien, Italien, Deutschland und Belgien.

Diese ist ein Jahr ab Erhalt der E-Mail mit der Kaufbestätigung gültig und kann für den Kauf aller zum Verkauf stehenden Produkte verwendet werden (mit Ausnahme einer neuen E-Geschenkkarte). Sie kann einmal oder mehrmals verwendet werden.

Sie ist nicht umtauschbar, aber Sie können innerhalb von 15 Tagen ab dem Kaufdatum eine Rückerstattung Ihrer E-Geschenkkarte beantragen.

Wie kann ich eine Geschenkkarte kaufen?

Um eine E-Geschenkkarte zu kaufen, besuchen Sie unsere Website unter der Url: https://zadig-et-voltaire.com/eu/de/p/ZV_GIFTCARDDIG/gift-card-digital oder in unseren Geschäften und Outlets in Frankreich.

Wählen Sie den Betrag, den Sie verschenken möchten. Er kann zwischen mindestens 50 Euro und maximal 1.000 Euro liegen.

Folgen Sie den Schritten, um Ihren Kauf abzuschließen. Der Kauf einer E-Geschenkkarte ist nur per Kreditkarte möglich und es ist nicht möglich, einen Privilegiencode zu kumulieren.

Wenn Sie die Option [zum Ausdrucken] wählen, erhalten Sie wenige Augenblicke nach dem Kauf per E-Mail eine Zusammenfassung der Informationen zur Verwendung der E-Geschenkkarte sowie eine angehängte Version im PDF-Format. Letztere können Sie ausdrucken oder an den Empfänger weiterleiten.

Wenn Sie die Option [zu senden] wählen, erhalten Sie einige Augenblicke nach dem Kauf eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der Informationen zur Verwendung der E-Geschenkkarte sowie eine PDF-Datei als Anhang. Der Empfänger erhält diese Informationen am gewählten Datum um 9 Uhr morgens (Pariser Zeit). Wenn das gewählte Datum das heutige Datum ist, werden die Elemente dem Empfänger einige Zeit nach dem Kauf übermittelt.

Wie verwende ich die E-Geschenkkarte, um einen Online-Einkauf zu tätigen?

Wenn der Empfänger der Geschenkkarte einen Einkauf in unserem Online-Shop tätigen möchte, kann er die gewünschten Artikel in seinen Warenkorb legen. Auf der Zahlungsseite muss er, genau wie bei einem Zahlungsmittel, die Codes der E-Geschenkkarte in das dafür vorgesehene Feld eingeben. Der Betrag der Karte wird vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen.

Was kann ich tun, wenn der Wert der E-Geschenkkarte nicht den Gesamtwert meiner Bestellung deckt?

Wenn der Gesamtbetrag der Bestellung höher ist als das Guthaben auf der Geschenkkarte, muss der Empfänger die Differenz mit einer anderen auf unserer Website akzeptierten Zahlungsmethode begleichen.

Es ist nicht möglich, zwei Geschenk-E-Cards gleichzeitig für die Bezahlung ein und derselben Bestellung zu verwenden.

Kann ich die Geschenk-E-Card für mehrere Einkäufe verwenden?

Wenn das Guthaben der E-Card bei einem Einkauf nicht vollständig aufgebraucht wird, wird der Restbetrag für zukünftige Einkäufe aufbewahrt.

Wie kann ich das Guthaben auf meiner E-Geschenkkarte abfragen?

Um das Guthaben Ihrer Geschenkkarte abzufragen, klicken Sie hier : Zadig&Voltaire und geben Sie die Nummer und den Sicherheitscode der Geschenkkarte ein.

Hat die E-Geschenkkarte ein Ablaufdatum?

Ihre E-Geschenkkarte hat eine Gültigkeitsdauer von einem Jahr ab dem Kaufdatum. Das Guthaben verfällt, wenn es nach Ablauf dieses Zeitraums nicht verwendet wird, und es ist nicht möglich, es zurückzubekommen.

Was passiert, wenn ich meine E-Geschenkkarte verloren habe?

Bei Verlust oder Diebstahl der E-Geschenkkarte muss sich der Kunde unverzüglich über das Kontaktformular an den Kundenservice wenden.

Der Kunde kann die E-Geschenkkarte zur Zahlung eines Teils oder der Gesamtheit seiner Bestellung verwenden. Wenn der Wert der E-Geschenkkarte nicht den gesamten Wert der Bestellung deckt, muss der Kunde eine andere der oben beschriebenen Zahlungsmethoden wählen. Falls die Zahlung nicht erfolgreich ist, wird der entsprechende Betrag innerhalb von 12 Stunden automatisch wieder auf die Geschenkkarte zurückgebucht. Der Kunde kann nicht zwei (2) E-Geschenkkarten für eine einzige Bestellung verwenden. Der Kunde kann die E-Geschenkkarte in einer oder mehreren Raten verwenden.

Kann ich Artikel, die ich mit einer E-Geschenkkarte gekauft habe, zurückgeben?

Artikel, die mit einer E-Geschenkkarte gekauft wurden, sind für unsere Standard-Rückgabebestimmungen qualifiziert. Das heißt, innerhalb von 15 Tagen nach dem Kaufdatum. Die Rückerstattung wird in Form einer Gutschrift auf die ursprüngliche E-Geschenkkarte ausgestellt.

Wenn eine andere Zahlungsmethode mit der Verwendung der E-Geschenkkarte kombiniert wurde, wird der belastete Betrag zuerst auf die Geschenkkarte bis zur Höhe des ursprünglichen Guthabens auf der Geschenkkarte zurückerstattet und der Rest wird auf die zweite verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.