Question 1

Ich möchte mein Kundenkonto im Online-Shop von Zadig&Voltaire einrichten

Accepted Answer

Um den Online-Shop von Zadig&Voltaire unkompliziert nutzen zu können, empfiehlt es sich, über ein Kundenkonto zu verfügen.

- Klicken Sie zum Einrichten Ihres Kontos auf das Symbol [Mein Konto] oben rechts, wenn Sie einen Computer nutzen, oder auf das Symbol [Mein Konto] im Menü, wenn Sie ein Smartphone nutzen.

- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und füllen Sie die verschiedenen Formularfelder zur Einrichtung des Kontos aus.

- Klicken Sie auf [Bestätigen], um die Erstellung Ihres Kontos zu bestätigen. Im Anschluss an diesen Vorgang erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.

Es besteht ebenfalls die Möglichkeit, Ihr Kundenkonto bei der Aufgabe einer Bestellung einzurichten.
An dieser Stelle möchten wir darauf hinweisen, dass zur Nutzung der Aktionsangebote bei unseren Privatverkäufen ein Kundenkonto erforderlich ist.

Question 2

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?

Accepted Answer

Wenn Sie das mit Ihrem Kundenkonto verbundene Passwort vergessen haben :

- Gehen Sie zunächst zur Anmeldeseite. Klicken Sie dazu oben rechts auf der Website auf das Symbol Mein Konto, wenn Sie einen Computer nutzen. Wenn Sie ein Smartphone nutzen, gelangen Sie über das Menü dorthin.

- Klicken Sie auf [Passwort vergessen?]. Sie erhalten dann eine E-Mail, mit der Sie Ihr Passwort zurücksetzen können.

Diese E-Mail enthält einen einzugebenden Code sowie einen Link, über den Sie direkt zum Feld zum Zurücksetzen Ihres Passworts gelangen. Hier haben Sie die Möglichkeit, ein neues Passwort zu wählen.

Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten, sehen Sie bitte auch im Spam-Ordner nach.

Question 3

Ich kann mich nicht in meinem Konto anmelden

Accepted Answer

Sollten Sie bereits einen Versuch zum Zurücksetzen Ihres Passworts unternommen haben und dennoch keinen Zugang zu Ihrem Kundenkonto erhalten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unsere Berater, die Ihnen weiterhelfen werden.

Question 4

Ich möchte die persönlichen Daten in meinem Kundenkonto ändern

Accepted Answer

Melden Sie sich zum Ändern Ihrer persönlichen Daten in Ihrem Konto an.

Im Abschnitt [Meine Daten] können Sie Ihren Namen und Ihr Passwort aktualisieren oder Ihr Geburtsdatum eingeben. Es ist jedoch nicht möglich, die mit Ihrem Kundenkonto verbundene E-Mail-Adresse zu ändern.

Unter [Meine Adressen] können Sie Ihre Lieferadressen hinzufügen, löschen oder bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass die Änderung einer Lieferadresse keine Auswirkungen auf frühere Bestellungen hat.

Question 5

Wie kann ich mein Kundenkonto und meine persönlichen Daten löschen?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihr Kundenkonto und Ihre persönlichen Daten löschen möchten, wenden Sie sich bitte über unser Kontaktformular an unsere Berater, die Ihnen weiterhelfen werden.

Daten, die sich auf Ihre Rechnungen, Produkte im Rahmen der Garantie oder Ihren Antrag auf Ausübung Ihrer Rechte beziehen, können jedoch aus gesetzlichen oder vertraglichen Gründen nicht gelöscht werden. Sie werden gelöscht, wenn die Aufbewahrungsfrist erreicht ist.
Alle Informationen über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie hier.

Question 6

Wie verwendet Zadig&Voltaire meine persönlichen Daten?

Accepted Answer

Konsultieren Sie bei Fragen zur Verwendung Ihrer persönlichen Daten die Seite mit unseren Datenschutzbestimmungen.

Question 7

Wie kann ich Informationen zu den aktuellen Neuheiten und Angeboten von Zadig&Voltaire erhalten?

Accepted Answer

Um regelmäßig über unsere Neuigkeiten und Angebote informiert zu werden, können Sie unseren Newsletter abonnieren. Dazu müssen Sie nur Ihre E-Mail-Adresse in das unten auf der Website aufgeführte Feld eingeben. Es ist auch möglich, unseren Newsletter über Ihr Kundenkonto unter [Vorschau] zu abonnieren.

Wir laden Sie auch ein, uns auf Instagram zu folgen, damit Sie immer über unsere Neuigkeiten informiert sind: Kampagnen, Modenschau oder auch Produktneuheiten.

Question 8

Ich möchte den Newsletter von Zadig&Voltaire abbestellen

Accepted Answer

Sie können sich ganz einfach selbstständig von unserem Newsletter abmelden. Dafür stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung:

Entweder:

Öffnen Sie den letzten Zadig&Voltaire-Newsletter, den Sie erhalten haben.
Klicken Sie unten auf die Erwähnung [Wenn Sie sich abmelden möchten, klicken Sie hier]. Sie werden dann auf eine Webseite weitergeleitet.
Geben Sie den Grund für Ihre Abmeldung an und klicken Sie dann auf [Abmelden]. Die Abmeldung erfolgt automatisch.

Oder:

Melden Sie sich in Ihrem [Mein Konto]-Bereich an.
Klicken Sie auf den Reiter [Meine Daten], der Sie zu Ihren persönlichen Daten führt.
Im Bereich [Marketingkommunikation] können Sie Ihre Kommunikationspräferenzen nach Belieben anpassen oder das Kästchen "Ich möchte mich von allen Nachrichten, Werbeangeboten und Einladungen zu Privatverkäufen von Zadig&Voltaire per E-Mail und Telefon abmelden" ankreuzen.
Klicken Sie abschließend auf [Meine daten aktualisieren], um Ihre Abmeldung zu bestätigen. Diese wird innerhalb von maximal 48 Stunden wirksam.

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