FAQ

Wir haben nicht die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu ändern, da diese unmittelbar nach ihrer Erstellung in Echtzeit an die Logistikeinheit weitergeleitet wird.

Nach Erhalt des Pakets haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel kostenfrei zurückzusenden, indem Sie über unsere Website ein vorfrankiertes Transportetikett erstellen (dieser Service gilt für Frankreich und einige andere Gebiete). Ab dem 04. Dezember 2023, Bitte beachten Sie, dass der Betrag für das vorfrankierte Rücksendeetikett von der Rückerstattung für den zurückgesandten Artikel abgezogen wird. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie unter Rückgabeverfahren.

Wir bieten auch die Möglichkeit an, Ihren im Internet gekauften Artikel in einem der Geschäfte von Zadig&Voltaire (außer Kaufhäuser und Outlets) gegen einen Artikel mit demselben Wert oder einen Artikel mit einem höheren Wert gegen Zahlung der Preisdifferenz umzutauschen.

Wir empfehlen Ihnen, das Geschäft vor Ihrem Besuch zu kontaktieren, um sicherzustellen, dass der gewünschte Artikel verfügbar ist. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie bei den Richtlinien für den Umtausch in Geschäften.