FAQ

Wie funktioniert die E-Geschenkkarte?

Die E-Geschenkkarte ist eine elektronische Prepaid-Geschenkkarte, die Sie Ihren Liebsten und Freunden schenken können. Der Empfänger kann sich mit der Geschenkkarte seine Lieblingsartikel in unserer Online-Boutique auswählen und seinen Kauf mit dem Guthaben auf der Karte bezahlen.

Die E-Geschenkkarte ist ein Jahr lang ab Erhalt der Kaufbestätigung gültig und kann für den Kauf aller Produkte auf der Website verwendet werden. Davon ausgenommen ist der Kauf einer neuen E-Geschenkkarte. Die Karte kann einmal oder mehrmals verwendet werden.

Diese E-Geschenkkarte ist nur auf unserer Website gültig und kann nicht im Boutiquen-Netz von Zadig&Voltaire verwendet werden. Sie ist nicht umtauschbar, aber Sie können innerhalb von 15 Tagen ab Kaufdatum eine Rückerstattung beantragen.

Wie kann ich eine E-Geschenkkarte kaufen?

Um eine E-Geschenkkarte zu kaufen, gehen Sie auf unsere Website mit der Url: https://zadig-et-voltaire.com/eu/de/p/ZV_GIFTCARDDIG/gift-card-digital

Wählen Sie den Betrag, den Sie verschenken möchten. Er kann zwischen einem Minimum von 50 Euro und einem Maximum von 1000 Euro liegen. 

Folgen Sie den Schritten zum Abschluss Ihres Kaufs. Der Kauf einer E-Geschenkkarte kann nur mit Kreditkarte erfolgen, und es ist nicht möglich, einen Vorzugscode zu nutzen.

Wenn Sie die Option [zum Ausdrucken] wählen, erhalten Sie wenige Augenblicke nach dem Kauf per E-Mail eine Zusammenfassung der Informationen zur Verwendung der E-Geschenkkarte sowie eine Version im PDF-Format in der Anlage. Sie können die Anlage ausdrucken oder an den Empfänger weiterleiten.

Wenn Sie die Option [zum Versenden] wählen, erhalten Sie wenige Augenblicke nach dem Kauf per E-Mail eine Zusammenfassung der Informationen zur Verwendung der E-Geschenkkarte sowie eine Version im PDF-Format in der Anlage. Der Empfänger erhält diese Elemente dann am gewählten Datum um 9 Uhr morgens (MEZ). Bitte beachten Sie: Wenn das gewählte Datum der heutige Tag ist, werden die Elemente wenige Minuten nach dem Kauf an den Empfänger geschickt.

Wie verwendet man die E-Geschenkkarte für einen Online-Kauf?

Wenn der Empfänger der Geschenkkarte in unserem Online-Shop einkaufen möchte, kann er die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen. Auf der Bezahlseite müssen dann wie bei einem anderen Zahlungsmittel die Codes der E-Geschenkkarte im dafür vorgesehenen Feld eingegeben werden. Der Gesamtbetrag der Bestellung wird vom Betrag der Karte abgezogen.

Was muss ich tun, wenn der Betrag der E-Geschenkkarte nicht den Gesamtbetrag meiner Bestellung abdeckt?

Wenn der Gesamtbetrag der Bestellung höher ist als das Guthaben auf der E-Geschenkkarte, muss der Besitzer der E-Geschenkkarte die Differenz mit einer anderen auf unserer Website akzeptierten Zahlungsmethoden bezahlen.

Es ist nicht möglich, zwei E-Geschenkkarten gleichzeitig für die Bezahlung ein und derselben Bestellung zu verwenden.

Kann ich die E-Geschenkkarte für mehrere Käufe verwenden?

Wenn der Betrag der E-Geschenkkarte nicht vollständig bei einem Kauf aufgebraucht wird, kann der Restbetrag für weitere Käufe verwendet werden.

Wie kann ich das Guthaben auf meiner E-Geschenkkarte einsehen?

Um das Guthaben seiner Karte zu prüfen, muss man auf die unten stehende Seite gehen und die Nummer und den Sicherheitscode der Geschenkkarte eingeben. https://zadig-et-voltaire.com/eu/de/gift-card-account

Hat die E-Geschenkkarte ein Ablaufdatum?

Ihre E-Geschenkkarte hat eine Gültigkeit von einem Jahr ab Ausstelldatum. Das Guthaben verfällt nach diesem Zeitraum und kann nicht rückerstattet werden.

Was passiert, wenn ich meine E-Geschenkkarte verloren habe?

Wenn Sie Ihre E-Geschenkkarte verloren haben oder Sie die Kartennummer oder den Sicherheitscode nicht mehr finden, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kann ich Artikel, die ich mit der E-Geschenkkarte gekauft habe, zurücksenden?

Die mit der E-Geschenkkarte gekauften Artikel unterliegen unseren Standardrichtlinien für Rücksendungen. Das heißt, innerhalb von 15 Tagen nach dem Kaufdatum. Die Rückerstattung erfolgt als Guthaben auf der ursprünglichen E-Geschenkkarte.

Wenn eine andere Zahlungsmethode mit der Verwendung der E-Geschenkkarte kombiniert wurde, wird der abgebuchte Betrag zuerst auf die Geschenkkarte bis zur Höhe des ursprünglich auf der Geschenkkarte befindlichen Guthabens zurückerstattet und der Rest auf die zweite verwendete Zahlungsmethode rückgebucht.