FAQ

Puede seguir el progreso de su paquete de devolución:

1. A través del espacio "Mi cuenta" haciendo clic en "Seguir mi devolución".
2. A través del correo electrónico de confirmación de la recogida de su paquete de devolución por parte del transportista, puede hacer clic en el botón "seguir mi paquete".
3. Gracias al número de seguimiento que figura en su etiqueta prepaga de Chronopost, que comienza con X, y se encuentra debajo del primer código de barras. Encontrará su etiqueta prepaga en el correo electrónico que se le envió al validar su solicitud de devolución. Tenga en cuenta que su devolución será procesada en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción en nuestro almacén.