Question 1

Deseo crear mi cuenta de cliente en la tienda online de Zadig&Voltaire

Accepted Answer

Se recomienda disponer de una cuenta de cliente para facilitar la experiencia en nuestra tienda online Zadig&Voltaire.
Para crear tu cuenta

- Haz clic en el icono [Mi cuenta] en la parte superior derecha si utilizas un ordenador o en el icono [Mi cuenta] en el menú si utilizas un teléfono móvil.

- Introduce tu dirección de correo electrónico y, a continuación, completa los diferentes campos del formulario de creación de cuenta.

- Haz clic en [Confirmar] para validar la creación de tu cuenta.

Después de esta operación, recibirás una notificación por correo electrónico. También es posible crear tu cuenta de cliente al realizar un pedido. Por último, te informamos de que durante nuestras ventas privadas es obligatorio tener una cuenta de cliente para poder disfrutar de las ofertas y promociones.

Question 2

He olvidado mi contraseña, ¿cómo la restablezco?

Accepted Answer

Si has olvidado la contraseña vinculada a tu cuenta de cliente :

- Accede al panel de autentificación haciendo clic en el icono de mi cuenta en la parte superior derecha del sitio en tu ordenador o a través del menú en tu teléfono móvil.

- Haz clic en [¿Has olvidado la contraseña?]. Recibirás un correo electrónico que te permitirá restablecer tu contraseña.

Este correo electrónico te brinda un código que tienes que introducir, así como un enlace en el que puedes hacer clic directamente para acceder al panel de restablecimiento de tu contraseña y elegir una nueva contraseña. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de correo no deseado.

Question 3

No puedo iniciar sesión en mi cuenta

Accepted Answer

Si el acceso a tu cuenta de cliente está bloqueado a pesar de haber intentado restablecer la contraseña, ponte en contacto con nuestros asesores a través de nuestro formulario. Nuestros asesores te ayudarán.

Question 4

Quiero modificar los datos personales de mi cuenta de cliente

Accepted Answer

Inicia sesión en tu cuenta para modificar tus datos personales.

En la sección [Mis datos], puedes actualizar tu nombre, tu contraseña o indicar tu fecha de nacimiento. Sin embargo, no es posible cambiar la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de cliente.

En la sección [Mis direcciones] puedes añadir, eliminar o modificar tus direcciones de entrega.

Ten en cuenta que la modificación de una dirección de entrega no afectará a los pedidos anteriores.

Question 5

¿Cómo elimino mi cuenta de cliente y mis datos personales?

Accepted Answer

Si deseas eliminar tu cuenta de cliente, así como tus datos personales, ponte en contacto con nuestros asesores a través de nuestro formulario. Nuestros asesores te ayudarán.

No obstante, los datos relativos a sus facturas, sus productos en garantía o su solicitud para ejercer sus derechos no pueden suprimirse por motivos legales o contractuales. Estos datos se suprimirán cuando se cumpla el plazo de conservación.
Para más información sobre el uso de sus datos personales, haga clic aquí.

Question 6

¿Cómo utiliza Zadig&Voltaire mis datos personales?

Accepted Answer

Para cualquier duda sobre el uso de tus datos personales, puedes consultar la página sobre nuestra Política de Confidencialidad.

Question 7

¿Cómo puedo recibir información sobre las últimas novedades y ofertas de Zadig&Voltaire?

Accepted Answer

Para seguir nuestras novedades y estar al tanto de nuestras ofertas, puedes suscribirte a nuestra newsletter.

Basta con introducir tu dirección de correo electrónico en el campo indicado en la parte inferior de nuestro sitio web. También es posible suscribirse a nuestra newsletter a través de tu cuenta de cliente, sección [Resumen].

Además, puedes seguir nuestra cuenta de Instagram para mantenerte informado de nuestras novedades: nuestras campañas, nuestro desfile o nuestros nuevos productos.

Question 8

Deseo darme de baja de la newsletter de Zadig&Voltaire

Accepted Answer

Puede darse de baja fácilmente de nuestra newsletter. Usted tiene dos maneras de hacerlo.

- Abre la última newsletter de Zadig&Voltaire que hayas recibido,

- Haz clic en la parte inferior en [Si quieres darte de baja, haz clic aquí].

- A continuación, accederás a una página web. Indica el motivo de tu baja y luego haz clic en [Darse de baja].

O,

- Acceda a su espacio [Mi cuenta],
- Haga clic en la pestaña [Mi datos], que le llevará a sus datos personales.
- En la casilla [Comunicaciones de marketing], configure sus preferencias de comunicación como desee o marque la casilla "Deseo darme de baja de todas las noticias de Zadig&Voltaire, ofertas promocionales e invitaciones a ventas privadas por correo electrónico y teléfono".
- Por último, haga clic en [Actualizar mis datos] para validar su desinscripción, que tardara un máximo de 48 horas en completarse.

Si no funciona, le invitamos a contactar a nuestros asesores para brindarle asistencia.

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