FAQ

Es posible generar la factura de los pedidos de la tienda online realizados a partir del 21 de julio de 2022.

Si tienes una cuenta de cliente

Puedes iniciar sesión haciendo clic en el icono Mi cuenta en la parte superior izquierda del sitio en tu ordenador o a través del menú en tu teléfono móvil. En la sección [Mis pedidos y devoluciones] encuentra tu pedido y accede a sus detalles. Haz clic en [MI FACTURA] para generar tu factura.

Si no tienes una cuenta de cliente

Has realizado un pedido en modo invitado, ve al portal [Seguimiento de mi pedido] en la parte inferior de nuestro sitio web y accede a la información relacionada con tu pedido indicando la dirección de correo electrónico asociada a él así como su número.

Para todos los pedidos realizados antes del 21 de julio de 2022, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que uno de nuestros asesores pueda ayudarte.