¿Cómo funciona una tarjeta e-gift?

La tarjeta regalo electrónica es una tarjeta electrónica de prepago que puede regalar a sus seres queridos. Permite al destinatario elegir sus artículos favoritos en nuestro sitio web y en nuestras boutiques y, a continuación, pagar su compra con el saldo de la tarjeta.

La compra y el uso de la tarjeta regalo electrónica están reservados exclusivamente a los siguientes países: Francia, España, Italia, Alemania y Bélgica.

La tarjeta e-regalo es válida durante un año a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación de la compra y puede utilizarse para adquirir todos los productos disponibles a la venta (a excepción de una nueva tarjeta e-regalo). Puede utilizarse en uno o varios plazos.

No se puede cambiar, pero puede solicitar el reembolso de su tarjeta regalo electrónica en un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra.

¿Cómo puedo comprar una tarjeta regalo?

Para comprar una tarjeta regalo electrónica, vaya a nuestro sitio web en la url: https://zadig-et-voltaire.com/eu/es/p/ZV_GIFTCARDDIG/gift-card-digital o en nuestras boutiques y puntos de venta en Francia.

Elija el importe que desea ofrecer, que puede variar entre un mínimo de 50 euros y un máximo de 1.000 euros.

Siga los pasos para finalizar su compra. La compra de una tarjeta regalo electrónica sólo es posible con tarjeta de crédito y no es posible acumular un código de privilegio.

Al elegir la opción [imprimir], recibirá por correo electrónico, unos instantes después de la compra, el resumen de la información para utilizar la tarjeta regalo electrónica, así como una versión adjunta en formato PDF. Podrá imprimirla o transferirla al destinatario.

Al elegir la opción [enviar], recibirá por correo electrónico, unos instantes después de la compra, el resumen de los datos de utilización de la tarjeta regalo electrónica, así como una versión adjunta en formato PDF. El destinatario recibirá esta información en la fecha elegida, a las 9 de la mañana (hora de París). Tenga en cuenta que si la fecha elegida es la de hoy, la información se enviará al beneficiario unos instantes después de la compra.

¿Cómo puedo utilizar mi tarjeta regalo electrónica para hacer una compra en línea?

Cuando el destinatario de la tarjeta regalo desee realizar una compra en nuestra tienda en línea, podrá añadir los artículos deseados a su cesta. En la página de pago, como en cualquier otro método de pago, deberá introducir los códigos de la tarjeta regalo electrónica en el campo correspondiente. El importe de la tarjeta se deducirá del total del pedido.

¿Qué debo hacer si el valor de la tarjeta regalo electrónica no cubre el importe total de mi pedido?

Si el importe total del pedido es superior al saldo de la tarjeta regalo electrónica, el destinatario deberá abonar la diferencia utilizando otros métodos de pago aceptados en nuestro sitio.

No es posible utilizar dos tarjetas regalo electrónicas simultáneamente para pagar el mismo pedido.

¿Puedo utilizar la tarjeta regalo electrónica para varias compras?

Si el saldo de la tarjeta regalo electrónica no se agota durante una compra, el importe restante se conservará para futuras compras.

¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta regalo electrónica?

Para consultar el saldo de su tarjeta regalo, haga clic en aquí : Carrito e introduzca el número de la tarjeta regalo y el código de seguridad.

¿Tiene fecha de caducidad la tarjeta regalo electrónica?

Su tarjeta regalo electrónica es válida durante un año a partir de la fecha de compra. El saldo caducará si no se utiliza al final de este periodo y no será posible reclamarlo.

¿Qué ocurre si pierdo mi tarjeta regalo electrónica?

En caso de pérdida o robo de la tarjeta regalo electrónica, el Cliente deberá ponerse inmediatamente en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto.

El Cliente podrá utilizar la Tarjeta regalo electrónica para pagar la totalidad o parte de su Pedido. Si el valor de la Tarjeta regalo electrónica no cubre el valor total del Pedido, el Cliente deberá seleccionar otro medio de pago de entre los descritos anteriormente. Si el pago no se realiza correctamente, el importe correspondiente se abonará automáticamente en la Tarjeta regalo en un plazo de 12 horas. El Cliente no podrá utilizar dos (2) tarjetas E-Gift para un mismo Pedido. El Cliente podrá utilizar la tarjeta E-Regalo en uno o varios plazos.

¿Puedo devolver artículos comprados con una tarjeta regalo electrónica?

Los artículos comprados con una tarjeta regalo electrónica pueden devolverse según nuestra política de devoluciones estándar. Es decir, en un plazo de 15 días a partir de la fecha de compra. El reembolso se efectuará en forma de abono en la tarjeta regalo electrónica original.

Si se ha combinado otro método de pago con el uso de la tarjeta regalo electrónica, el importe cargado se reembolsará primero a la tarjeta regalo hasta el límite del saldo original de la tarjeta regalo y el resto se reembolsará al segundo método de pago utilizado.