FAQ

 ¿Cómo funciona una tarjeta de regalo electrónica?

La tarjeta de regalo electrónica es una tarjeta electrónica prepagada que puedes regalar a la persona que tú quieras, que podrá seleccionar sus artículos favoritos en nuestra tienda en línea y abonar su compra utilizando el saldo de la tarjeta.

Esta es válida durante un año a partir de la recepción del correo electrónico de confirmación de compra y se puede utilizar para adquirir todos los productos del sitio (a excepción de una nueva tarjeta de regalo electrónica). Puede utilizarse en una sola compra o en varias compras diferentes.

Esta tarjeta regalo electrónica solamente es válida en nuestro sitio web y no se puede utilizar en la red de tiendas Zadig&Voltaire. No se puede cambiar, pero puedes solicitar un reembolso de tu tarjeta de regalo electrónica en un plazo de 15 días desde la fecha de la compra.

¿Cómo puedo comprar una tarjeta de regalo electrónica?

Si deseas comprar una tarjeta de regalo electrónica, accede a nuestro sitio web entrando en la url: https://zadig-et-voltaire.com/eu/es/p/ZV_GIFTCARDDIG/gift-card-digital

Selecciona el importe que deseas regalar, el cual puede ir desde 50 euros como mínimo hasta 1000 euros como máximo. 

Sigue las etapas para finalizar tu compra. La tarjeta de regalo electrónica solamente se puede adquirir pagando con tarjeta bancaria y no es posible acumular un código de descuento.

Al elegir la opción [imprimir], recibirás por correo electrónico, unos momentos después de la compra, el resumen de la información para usar la tarjeta de regalo electrónica, así como una versión adjunta en formato PDF. Puedes imprimirlo o transferirlo a su beneficiario.

Al elegir la opción [enviar], recibirás por correo electrónico, unos momentos después de la compra, el resumen de la información para usar la tarjeta de regalo electrónica, así como una versión adjunta en formato PDF. El beneficiario recibirá estos elementos en la fecha escogida, a las 9 de la mañana (hora de París). Ten en cuenta que, si la fecha elegida corresponde al día en curso, los elementos se enviarán al beneficiario unos momentos después de la compra.

¿Cómo se utiliza la tarjeta de regalo electrónica para realizar una compra en línea?

Cuando el beneficiario de la tarjeta de regalo desee realizar una compra en nuestra tienda en línea, podrá añadir a su carrito los artículos que quiera adquirir. En la página de pago, al igual que si fuera a emplear un método de pago, deberá introducir los códigos de la tarjeta de regalo electrónica en el campo previsto para ello. El importe de la tarjeta se deducirá del total del pedido.

¿Qué hacer si el valor de la tarjeta de regalo electrónica no cubre el importe total de mi pedido?

Si el importe total del pedido es superior al saldo de la tarjeta de regalo electrónica, el destinatario tendrá que abonar la diferencia empleando otros métodos de pago válidos de nuestro sitio web. No se pueden utilizar dos tarjetas de regalo electrónicas de manera simultánea para pagar un mismo pedido.

¿Puedo utilizar la tarjeta de regalo electrónica para varias compras?

Si sigue quedando saldo en la tarjeta electrónica después de una compra, se conservará el importe restante para futuras compras.

¿Cómo puedo consultar el saldo de mi tarjeta de regalo electrónica?

Si deseas consultar el saldo de tu tarjeta de regalo, accede a la página que aparece a continuación e introduce el número y el código de seguridad de la tarjeta de regalo. https://zadig-et-voltaire.com/eu/es/gift-card-account

¿La tarjeta de regalo electrónica tiene fecha de caducidad?

Tu tarjeta de regalo electrónica es válida durante un año a partir de la fecha de compra. El saldo expirará si no se utiliza al finalizar este periodo y no se podrá recuperar.

¿Qué pasa si pierdo mi tarjeta de regalo electrónica?

Si has perdido tu tarjeta de regalo electrónica o no encuentras su número o código de seguridad, ponte en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente.

¿Puedo devolver artículos comprados con una tarjeta de regalo electrónica?

Nuestra política ordinaria de devoluciones incluye los artículos adquiridos utilizando una tarjeta de regalo electrónica, por lo que se pueden devolver en un plazo de 15 días tras la fecha de la compra. El reembolso se hará en forma de crédito en la tarjeta de regalo electrónica empleada.

Si la tarjeta de regalo electrónica se ha combinado con otro método de pago, el importe debitado se reembolsará en un primer lugar en la tarjeta de regalo, dentro del límite del saldo presente inicialmente en esta, y el resto se reembolsará en el segundo método de pago que se haya utilizado.