FAQ
E-gift card
Come funziona la E-gift card?
La E-gift card è una carta elettronica prepagata che si può regalare ai propri cari. Essa permette al destinatario di scegliere gli articoli che preferisce dal nostro negozio online e di pagare l'acquisto impiegando il saldo della carta.
Quest’ultima ha validità di un anno dalla ricezione della conferma di acquisto e può essere utilizzata per compare tutti i prodotti presenti sul sito (ad eccezione di una nuova e-gift card). Può essere usata una o più volte.
Questa E-gift card è valida esclusivamente sul nostro sito Internet e non può essere utilizzata nella rete di negozi Zadig&Voltaire. La carta non è scambiabile, ma è possibile richiedere il rimborso della E-gift card entro 15 giorni dalla data di acquisto.
Come posso acquistare una E-gift card?
Per comprare una E-gift card, apri la pagina web del nostro sito: https://zadig-et-voltaire.com/eu/it/p/ZV_GIFTCARDDIG/gift-card-digital
Scegli l’importo che desideri offrire tra un minimo di € 50 e un massimo di € 1.000.
Segui i passaggi previsti per finalizzare l'acquisto. L'acquisto di una E-gift card è possibile esclusivamente tramite carta di credito e non è consentita l’aggiunta di codici privilegio.
Selezionando l'opzione [da stampare], riceverai via e-mail un riepilogo delle informazioni sull'utilizzo della E-gift card, insieme a una versione PDF allegata, poco dopo l'acquisto. Potrai quindi stamparla o trasmetterla al beneficiario.
Selezionando l'opzione [da inviare], riceverai via e-mail un riepilogo delle informazioni sull'utilizzo della E-gift card, insieme a una versione PDF allegata, poco dopo l'acquisto. Il beneficiario riceverà questi elementi nella data prescelta, alle ore 09.00 (ora di Parigi). Tieni presente che, se la data scelta è quella odierna, gli elementi saranno trasmessi al beneficiario pochi istanti dopo l'acquisto.
Come si usa la E-gift card per effettuare un acquisto online?
Per effettuare un acquisto nel nostro negozio online, il beneficiario della E-gift card non dovrà fare altro che aggiungere al carrello gli articoli che desidera. Sulla pagina dedicata al pagamento, come metodo dovrà inserire i codici della E-gift card nell’apposito campo. L’importo della carta verrà scalato dal totale dell’ordine.
Come occorre procedere se il valore della E-gift card non copre l’intero importo dell’ordine?
Se l’importo complessivo dell’ordine è superiore al saldo della E-gift card, il destinatario dovrà pagare la differenza utilizzando gli altri metodi di pagamento accettati sul nostro sito.
Non è possibile utilizzare contemporaneamente due E-gift card per il pagamento dello stesso ordine.
Posso utilizzare la E-gift card per più acquisti?
Se il saldo della E-gift card non viene utilizzato interamente per un acquisto, l’importo rimanente verrà conservato per gli acquisti futuri.
Come posso visualizzare il saldo della mia E-gift card?
Per consultare il saldo della propria carta elettronica, occorre aprire la pagina riportata di seguito, quindi inserire il numero e il codice di sicurezza della E-gift card : https://zadig-et-voltaire.com/eu/it/gift-card-account
La E-gift card ha una data di scadenza?
La E-gift card ha una durata di un anno a partire dalla data di acquisto. Se non viene utilizzato entro tale periodo, il saldo si azzererà e non sarà più possibile recuperarlo.
Cosa devo fare se ho smarrito la mia E-gift card?
Se hai perso la tua E-gift card o non trovi il relativo numero o codice di sicurezza, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
Posso restituire degli articoli acquistati con una E-gift card?
Gli articoli comprati con le E-gift card sono soggetti alla nostra politica dei resi standard. Possono quindi essere restituiti entro 15 giorni dalla data di acquisto. Il rimborso verrà emesso sotto forma di accredito sulla E-gift card originale.
Qualora sia stato utilizzato un altro metodo di pagamento in combinazione con la E-gift card, l’importo sarà accreditato in primo luogo sulla E-gift card, entro il limite del saldo inizialmente presente sulla carta stessa, mentre il resto verrà rimborsato sul secondo metodo di pagamento impiegato.
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