Question 1

Desidero creare il mio account cliente sulla boutique online Zadig&Voltaire

Accepted Answer

La creazione di un account cliente è consigliata per facilitare l’esperienza nella nostra boutique online Zadig&Voltaire.

Per creare un account

- Fai clic sul pulsante [Il mio account] in alto a destra se sei connesso/a da computer, o su [Il mio account] nel menu se sei connesso/a da cellulare.

- Inserisci il tuo indirizzo e-mail e compila i diversi campi del modulo di creazione dell’account.

- Fai clic su [Conferma] per confermare la creazione dell’account. In seguito a questa operazione, riceverai un’e-mail di conferma.

È possibile creare un account cliente anche in occasione dell’invio di un ordine.
Infine, ti informiamo che per partecipare alle Vendite Private, la creazione di un account cliente è obbligatoria per poter beneficiare delle offerte promozionali.

Question 2

Ho dimenticato la password, come reimpostarla?

Accepted Answer

Se hai dimenticato la password associata al tuo account cliente :

- Accedi al pannello di autenticazione cliccando sul pulsante “Il mio account”, in alto a destra del sito se sei connesso/a da computer o tramite il menu su telefono cellulare.

- Fai clic su [Password dimenticata?]. Riceverai un’e-mail per reimpostare la password.

L’e-mail conterrà un codice da inserire e un link sul quale puoi cliccare direttamente per accedere al pannello di reimpostazione della password; da qui potrai scegliere una nuova password. Se non ricevi questa e-mail, ti invitiamo a controllare la posta indesiderata.

Question 3

Non riesco a connettermi al mio account

Accepted Answer

Se l’accesso al tuo account cliente è bloccato nonostante il tentativo di reimpostare la password, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite l’apposito modulo per ricevere assistenza.

Question 4

Desidero modificare le informazioni personali del mio account cliente

Accepted Answer

- Accedi al tuo account per modificare le tue informazioni personali.

- Nella sezione [I miei dati] è possibile aggiornare il nome, la password o la data di nascita. Tuttavia, non è possibile modificare l’indirizzo e-mail associato al tuo account cliente.

- Nella sezione [I miei indirizzi] è possibile aggiungere, eliminare o modificare gli indirizzi di consegna.

Ricorda che la modifica di un indirizzo di consegna non influirà sugli ordini precedenti.

Question 5

Come cancellare il mio account cliente e i miei dati personali?

Accepted Answer

Se desideri cancellare il tuo account cliente e i tuoi dati personali, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite l’apposito modulo per ricevere assistenza.

Tuttavia, i dati relativi alle sue fatture, ai suoi prodotti in garanzia o alla sua richiesta di esercitare i suoi diritti non possono essere cancellati per motivi legali o contrattuali. Questi dati saranno cancellati una volta raggiunto il periodo di conservazione.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei vostri dati personali, cliccate

Question 6

In che modo Zadig&Voltaire utilizza i miei dati personali?

Accepted Answer

Per qualsiasi domanda sull’utilizzo dei tuoi dati personali, ti invitiamo a consultare la nostra pagina Informativa sulla privacy.

Question 7

Come posso ricevere informazioni sulle ultime novità e offerte di Zadig&Voltaire?

Accepted Answer

Per seguire le nostre novità ed essere informato/a sulle nostre offerte, puoi iscriverti alla nostra newsletter.

Basta inserire il tuo indirizzo e-mail nel campo indicato in basso nel nostro sito web. È anche possibile iscriversi alla newsletter tramite l’account cliente, sezione [Panoramica].

Ti invitiamo inoltre a seguire il nostro account Instagram per essere informato/a sulle nostre ultime notizie: campagne, sfilata e novità sui prodotti.

Question 8

Desidero annullare l’abbonamento alla newsletter Zadig&Voltaire

Accepted Answer

Puoi facilmente disiscriverti dalla nostra newsletter in autonomia. Per farlo, hai due opzioni:

Opzione 1:

- Apri l'ultima newsletter di Zadig&Voltaire che hai ricevuto.

- Clicca in fondo sulla frase [Se desideri disiscriverti, clicca qui]. Verrai quindi reindirizzato a una pagina web.

- Indica il motivo della tua disiscrizione e poi clicca su [Disiscriviti]. La disiscrizione è automatica.

Opzione 2:

- Accedi al tuo spazio [Il Mio Account].

- Clicca sulla scheda [I Miei Dati], che ti porterà alle tue informazioni personali.

- Nella sezione [Comunicazioni di Marketing], regola le tue preferenze di comunicazione come desideri, oppure seleziona la casella "Desidero annullare l'iscrizione a tutte le novità di Zadig&Voltaire, offerte promozionali e inviti a vendite private tramite email e telefono".

- Infine, clicca su [Aggiorna l miei dati] per confermare la tua disiscrizione, che sarà effettiva entro 48 ore.

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